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航空托运行李遗失怎么办

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2012/2/8 19:05:54 点击:13635 属于:航空物流常识

     旅客们旅游返乡都带了不少行李需要航空托运,在托运过程中偶尔会发生托运行李遗失的烦恼事。那么当发生托运行李遗失的时候该怎么办?又该如何减少发生这种不愉快的事情呢?

  一、行李遗失莫慌张,速至柜台办登记

  旅客到达目的地后,如果没有找到托运行李,或者发现行李破损以及行李内物丢失,请马上通知航空企业行李查询柜台人员,持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同工作人员填写《行李运输事故登记单》,然后与航空企业商讨后续赔偿事宜。如当场没有申报行李损失或丢失,请在规定期限内,将能够证明其损坏是在相关航空企业保管过程中发生的证据,以书面形式提交行李查询部门。 

  二、贵重物品勿托运,随身携带才安心

  根据民用航空快递行李运输规定,贵重物品不得放入托运行李中托运,因此贵重物品的损坏或运输延误,航空企业会按照一般托运行李承担赔偿责任。笔记本电脑,单反相机等贵重物品请旅客随身携带登机。或者旅客可以选择理行李声明价值,承运人收取声明价值附加费,声明价值不能超过行李本身的实际价值,这样行李丢失,按声明价值赔偿。具体细则请咨询各个航空企业。

  三、行李最好做标记,避免误拿便寻找

  有时候托运行李的遗失是由于行李箱过于相似被其他旅客误领,因此旅客可以给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰,或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记,旅客可以在办理乘机手续的柜台向工作人员免费索取行李名牌标签。这样一来,如果当真被拿错,他人也可根据行李箱上的信息找到失主。最后,拿到行李后要在第一时间清点,确认无误后再离开机场。

  东航机务茶社温馨提示:

  出门在外,谁都不愿意遗失行李,万一遇到了请第一时间和工作人员联系,越早联系找回行李的可能越大。祝所有旅客旅途顺利!

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