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航空物流之殇:网友炮轰暴力装卸免责条款

编辑:hktygs 来源:www.hktygs.com 日期:2012/9/7 11:48:10 点击:11470 属于:航空物流常识

   8月26日,北京通州。几十名热爱动物的网友聚集一起,为一只素不相识的金毛犬举行追悼仪式。

 
  这是一只名叫Mars的金毛犬,在8月6日返回北京的航班落地后,赵南发现Mars所在的宠物专用航空箱破损,Mars失踪了。随后,赵南接到通知Mars被找到并已死亡。由于航空箱离奇破裂,爱犬死因不明,赵南将承运的南方航空(微博)(3.62,0.21,6.16%)企业告上法庭。本月19日,此案将在北京朝阳区法院开庭。
 
  昨日,国内81家民间动物保护组织就此事联合发出公开信,要求完善活体动物运输立法。在微博上,有关“宠物托运死”转发近十万条。有网友表示,除了宠物,遭遇野蛮装卸的还有吉他等需正规合法的网赌网站的大件乐器,而且还要签署免责的霸王条款。
 
  文/本报记者 王丹阳
 
  回忆起一个月前的事,赵南依然觉得是一个噩梦。
 
  离奇失踪
 
  小狗死在托运途中
 
  8月6日0时30分,带着从西宁旅游归来的兴奋与疲惫,赵南在北京首都国际机场的超重行李传送带前等着接她的“孩子”。“孩子”是她对爱犬Mars的称呼,为了能和爱犬一起坐飞机,赵南除了事先申请手续,购买最好的宠物托运专用航空箱,还向航空企业支付了836元的托运费。
 
  然而传送来的航空箱早已破裂,Mars不见踪影。30多小时的焦急等待后,赵南被机场方告知Mars已经在机场被找到,但已死亡,“嘴角带血,四肢坚硬”。
 
  不养宠物的人难以理解赵南对这条小狗的爱。由于是自由职业,赵南和丈夫前年刚领证,还没有办婚礼。他们打算在30多岁事业稳定后再要孩子,所以Mars被赵南一家当做“女儿”一样宠爱。
 
  因为生在3月,她用法文Mars为小狗起名;因为喜爱,她为Mars买了小狗专用的公主裙、婚纱、小T恤;因为难舍,3年半来,她带着性格温顺、爱干净的Mars寸步不离,包括坐飞机旅行到大连、丽江、青海。赵南曾打算日后有了孩子,她也要让这只金毛犬跟着孩子一起长大,变老,直到带着一辈子的幸福走向天堂。
 
  她将整个事件写到了微博,引发了网友近10万条的转发和超过两万多条的评论。    
 
  一个月过去,赵南还是想不明白Mars究竟为何会死亡。
 
  承运方的南航企业出具的《情况说明》这样描述了整个过程:“8月6日0时 36分,CZ6993次航班抵达北京,旅客提取行李时发现少收一件托运宠物,后行李装卸部门反馈有一件宠物箱破损,箱内所装狗逃逸。后报首都机场相关部门多方查找未果。8月7日12时15分,接首都机场通知在场内搜寻到一条金毛狗。13时16分,经狗主人现场确认为其托运的金毛狗,此时狗已死亡。”
 
  赵南想为爱犬讨说法。8月24日,在微博网友帮助与联系下,赵南委托北京的一名动物保护公益律师代理该案。由于在我国现有的航空托运条例上犬类等被当作是货物,因此“宠物托运致死”案件多是按正规合法的网赌网站运输货物纠纷处理。
 
  “有人说大家想要钱,其实不是。大家不会利用Mars的死去挣钱,只想知道真相。”赵南说。
 
  暴力装卸
 
  39件乐器近一半粉碎性毁坏
 
  不少网友在微博上推测分析,机场的暴力装卸可能是宠物专用航空箱破损的主要原因。在日常生活中,乘客托运行李被野蛮装卸的案例比比皆是。而遭遇航空暴力装卸伤害的也并非只有宠物。
 
  今年4月,华谊音乐旗下乐队“果味VC”的吉他手刘韬就在微博上透露,乐队乘坐国航航班从昆明飞回北京,他的价值10万元以上的电吉他就在航空托运过程中彻底损毁,琴颈脱落,琴弦断裂。乐队人员称,以琴箱的结实程度来讲,至少需要人为从5米的高度抛甩,才会将琴摔成这样,“不知道琴箱在搬运过程中到底出了什么事情。”
 
  而2004年,佛山市一所中学的学生乐团赴北京参加演出的39件航空托运的乐器中,有17件是粉碎性毁坏,14件严重毁坏。中学生们不得不在北京租借乐器表演。
 
  霸王条款
 
  航空企业有免责令牌?
 
  而更让人难以理解的还有这些被视作“货物”的物体在航空运输条例中的免责条款。例如,赵南在办理托运时与航空企业签署了“免责协议”规定,“旅客应对托运的小动物承担全部责任。在运输中除南航原因外出现小动物患病、受伤或死亡,南航不承担责任”。
 
  目前,在国内包括乐器在内的大件行李在办理托运时也必须签署免责条款。吉他手刘韬在微博说,“因起飞前我签过托运免责协议,所以航空企业无责任!敢问有这么强大的霸王条款做后盾,哪位搬运工人会善待乘客视为珍贵的行李?”而他那价值10万元以上的电吉他,承运的航空企业则回复按木料每公斤100元最高额度赔偿,赔偿1000元。而田原则评论称:“如果价格合理,有保价的付费托运,相信很多人都可以接受,干吗弄一个形同虚设的易碎托运,逼人在霸王条款下签字,把人家的宝贝弄坏了,按每公斤100元赔偿,真是……”
 
  霸王条款何时休?
 
  81家机构呼吁重视活体动物运输安全
 
  昨日上午,包括首都爱护动物协会、它基金、中国动物保护记者沙龙等81家动物保护机构及团体向民航总局致信,呼吁完善国内民航企业活体动物运输管理机制,妥善处理该案。“一份模糊、简单、单方面免除一切责任的霸王性声明条款,极有可能成为推脱责任的借口。”
 
  据了解,全世界有多个国家为动物航空运输中的动物福利建立规范体系,从运输条件等源头因素入手,确保将动物逃逸的可能性降到最低。
 
 
  动物保护机构认为,“已多次在国内‘宠物托运死’事件中出现的包装箱破损问题,是引发公众不满的核心因素,民航总局是否考虑进一步修订《活体动物运输行业标准》,参照《国际运输动物保护欧洲公约》,将承运人应如何搬运才能有效避免包装箱破损这一环节,加以具体描述和制约。”
 
  此外,动物保护机构认为,正规合法的网赌网站企业应有详尽的风险预告和拒收义务。美国三家航空企业都有关于活体动物运输的详细条款和拒收原则。而打开南航的网站,乘客仅能找到一份“作为行李运输的活体动物”的简单说明文字,其中涉及责任的部分,也仅有“旅客应对托运的小动物承担全部责任。在运输中除南航原因外出现小动物患病、受伤或死亡,南航不承担责任”这一句话。

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